Última atualização: 07/02/2024

PRAZOS

1 - O prazo de entrega é de aproximadamente de 2 a 4 semanas.

2 - O prazo de entrega inicia-se a partir do momento que constar a informação
POSTADO no site dos Correios/transportadora.

3 - Todas as compras realizadas em nosso site possuem código de rastreio. O mesmo será enviado em aproximadamente 5 dias úteis, após ser postado nos correios.

4 - Todos os produtos comercializados por MEU SHOP EXCLUSIVE são importados.

5 - O prazo de entrega é APROXIMADO, podendo variar o período de entrega de acordo com a região do destinatário final.

Em alguns casos onde as agências são mais sobrecarregadas, pode haver atraso na entrega. Caso você se encaixe nesse cenário, deverá aguardar a entrega normalmente.

TROCAS

1 - Só faremos trocas em caso de defeito de fabricação ou envio diferente do comprado em nosso site.

2 - Caso compre o produto/modelo errado, o cliente deverá arcar com os custos da troca, caso queira efetuá-la.

3 - Não arcamos com custos de embalagem em caso de troca.

4 - Não faremos trocas em caso de mal uso.

CANCELAMENTO DE COMPRA

1 - Após a aprovação da compra, o cliente que desejar cancelar sua compra, deve enviar um e-mail para suporte@meushopexclusive.com.br e em até 24 horas. Passando esse prazo, não há a possibilidade de cancelamento.

2 - Depois de enviado o código de rastreio, não há a possibilidade de cancelamento da compra ou alteração de dados (nome, endereço e etc).

3 - Em casos em que o produto ainda não foi enviado/processado, e o cancelamento for efetuado, enviaremos um e-mail com as orientações para que seja ressarcido o valor integral da compra.

4 - Caso a compra cancelada tenha sido feita através do cartão de crédito, o valor será restituído no cartão de crédito. Para compras em boleto, a compra será restituída através de depósito bancário.

5 - Nos casos de devolução do produto, o mesmo deverá ser enviado na (ns) embalagem (ns) original, como recebido.

6 - Não arcamos com qualquer custo de frete e embalagem em casos de devolução.

GARANTIA

1 - Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação de 30 dias.

2 - A garantia não cobre mal uso do produto, somente defeitos de fabricação.

ENVIOS

1 - Caso você efetue a compra de mais de um produto, em alguns casos serão
enviados separadamente e cada um com seu respectivo código de rastreio.